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por Jan Carlzon
Este libro representa una obra destacada dentro del ámbito de la literatura de gestión. De manera cautivadora y exhaustiva, Jan Carlzon describe el proceso de transformación de una organización. Los principios fundamentales delineados por Carlzon no solo son aplicables a compañías aéreas o de servicios, sino que también han demostrado …
"Excelente!!!!. 100% recomendado."
"Todo bien"
"Todo bien con la entrega, llegaron a tiempo y en buen estado"
